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FAQ

Vimos por este meio responder a muitas das questões que existem:

 

1º - Como efectuar uma encomenda?

- "Adicione ao Carrinho" os produtos pretendidos.
- Clicar no canto superior direito na "malinha" com a bola vermelha onde indica o nº de produtos "Adicionados ao Carrinho"
- De seguida clicar em "Avançar para Pagamento"
- Efectuar o Registo (Ganha pontos para utilizar em futuras encomendas).
- Inserir Nome e morada de facturação (Nº de contribuinte é opcional)
- Inserir nome e morada de entrega, caso seja diferente da de facturação.
- Escolher o método de transporte. (Transportadora ou entrega na loja de Almada ou Vimeiro - Alcobaça)
- Escolher o método de pagamento (Se for efectuado por "referência Multibanco ou MBWay o processamento da encomenda é mais rápido).
- Concordar com os "Termos e Condições"
- E clicar em "Efectuar Pedido".
- ATENÇÃO - O produto só fica reservado após pagamento.

 

2º - Quais os Métodos de pagamento?

- Referência Multibanco

- MB Way

- Paypal

- Visa

- Mastercard

- American Express

- Transferência Bancária (Atrasa o processamento do pedido entre 24 a 48 horas)

 

3º - Quais os prazos de entrega?

 Uma grande parte dos produtos, conseguimos que sejam entregues no dia útil seguinte (Portugal Continental), caso o pedido seja efectuado e pago por Referência Multibanco ou MB Way, até às 14h00 de um dia útil. 

 Caso esta informação não conste na descrição do produto, por favor entre em contacto connosco, através do email apoioaocliente@imperiodasmalas.com ou através do contacto +351 262 920 507 (9h00 - 13h00 e 14h30-18h30 - Dias úteis - Horário Portugal)

 

4º - A entrega é feita em mão?

 Sim, são efectuadas entregas em mão. Caso não esteja ninguém, é deixado um aviso para levantar na estação de correios mais próxima, durante os 5 dias úteis seguintes. A transportadora com que trabalhamos é CTT Expresso.